Politique d’expédition

Chez Clothma, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une livraison dans les meilleures conditions.

Confirmation de la commande

Après avoir passé votre commande sur notre boutique en ligne, notre équipe vous contactera par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations de votre commande, notamment votre adresse et votre numéro de téléphone.

La commande ne sera préparée et expédiée qu’après confirmation du client.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre pour confirmer votre commande, son traitement pourra être retardé ou la commande pourra être annulée.

Préparation de la commande

Une fois votre commande confirmée, nous préparons votre colis et le remettons au service de livraison.

Nous faisons notre possible pour traiter les commandes dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes liés au transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des informations de livraison incorrectes.

Informations de livraison

Afin d'assurer une livraison rapide et réussie, veuillez fournir des informations exactes lors de votre commande :

Nom et prénom
Numéro de téléphone valide
Adresse de livraison complète
Ville
Toute information utile permettant au livreur de vous contacter

Le client doit rester joignable pendant la période de livraison afin de faciliter la réception de la commande.

Absence du client lors de la livraison

Si le livreur ne parvient pas à vous joindre ou à livrer votre commande, une nouvelle tentative de livraison peut être effectuée selon les conditions du transporteur.

Des informations incorrectes ou un client injoignable peuvent entraîner un retard de livraison ou le retour du colis.